МТС сообщила о запуске продаж SIM-карт в мессенджере Telegram. Прямо в боте можно подобрать тариф, подключить экосистемную подписку МТС Premium со скидкой, а также оформить доставку SIM-карты.
Приобрести SIM-карту можно в боте Telegram: выбрать тариф, адрес и удобное время доставки. Подписать документы можно будет во время получения карты у сотрудника компании.
На первом этапе пользователи могут купить через Telegram-бот только физическую SIM-карту, в дальнейшем список онлайн-услуг расширится: можно будет приобрести eSIM, выбрать «красивый» номер или перейти в МТС от другого оператора.
«Для нас как для технологической компании важно предоставлять клиентам самые современные способы получения продуктов и услуг. Российская аудитория Telegram — более 50 миллионов человек, большинство из них проводит в мессенджере несколько часов в день. Для пользователей это понятный и хорошо знакомый способ коммуникации с брендами, а теперь и возможность заказать SIM-карту и оформить экосистемную подписку прямо внутри мессенджера», — прокомментировала первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.
В МТС ожидают, что продажа SIM-карт с помощью Telegram-бота позволит сократить нагрузку на колл-центры, связанную с обращениями по самостоятельной регистрации карт, на 30 процентов, а также повысить лояльность клиентов за счет быстрого и качественного оказания услуги в удобном и привычном канале коммуникации.