Все российские города, муниципальные районы и социально значимые региональные органы исполнительной власти создали страницы в соцсетях для общения с жителями. О ключевых элементах экосистемы взаимодействия с гражданами рассказали на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге.
Согласно законодательству, интернет-сообщества всех ведомств и подведомственных учреждений должны быть разработаны к 1 декабря 2022 года. Сегодня создано 100 процентов государственных пабликов городов и муниципальных районов во «ВКонтакте». Также были открыты официальные страницы всех региональных органов исполнительной власти, работающих в сферах здравоохранения, образования, социальной защиты населения, спорта, культуры, молодежной политики. На данный момент количество госпабликов органов власти составляет 2 938, их общая аудитория насчитывает более 50 миллионов человек.
В современных реалиях присутствие государственных и муниципальных органов власти в интернете — необходимость, подчеркнул заместитель Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Олег Качанов.
«Федеральный центр создает экосистему госкоммуникаций, включая компонент платформы обратной связи "Госпаблики" и подсистемы единого портала государственных и муниципальных услуг. Нужно полноценно переходить в цифровой мир. Наша задача — доносить до жителей важную информацию через официальные сайты, мессенджеры и оперативно получать от них обратную связь», — отметил чиновник.
Заместитель генерального директора организации «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал о работе таких цифровых площадок.
«В госпабликах помимо актуальных новостей города граждане могут написать обращение. Вскоре появится возможность получить конкретные госуслуги. Например, записаться на прием к врачу непосредственно в паблике соцсети. Развитием госпабликов на территориях занимаются региональные администрации и центры регионального управления», — прокомментировал представитель «Диалогов».
Он добавил, что качественное ведение соцсетей и обеспечение коммуникации с гражданами в интернете требует включенности всех ведомств, даже районных администраций. Для повышения работы госслужащих в digital-сфере «Диалог» создает методологию работы в интернете, обучает специалистов из регионов.
В ряде пилотных регионов, реализующих проект «Госвеб», активное участие принимают центры управления регионами (ЦУР). Платформа «Госвеб» призвана обеспечить безопасное хранение данных, быстрое создание сайтов из типовых шаблонов в современном дизайне, стандартизацию и унифицированную навигацию сайтов.
В числе лидеров Калужская, Ульяновская и Тульская области. Руководитель ЦУР Ульяновской области Валерий Костин отметил, что «Госвеб» — один из лучших своевременных проектов, технические решения которого продуманы и спланированы до мельчайших деталей.