Количество жалоб россиян на страховщиков в ЦБ выросло на 16,8 процента в июле и августе по сравнению с аналогичным периодом 2020-го. Наибольшее число пришлось на сегмент ОСАГО, пишут «Известия».
Узнайте больше в полной версии ➞В июле и августе было 4,8 тысяч таких обращений (плюс 15,1 процента). Основными причинами жалоб оказались неверное применение коэффициента аварийности в обновленной автоматической информационной системе ОСАГО и необоснованное расторжение договоров страховыми компаниями.
Россияне чаще всего жаловались на проблему, связанную с трудностями по внесению изменений в страховки из-за необходимости синхронизации информации с Российским союзом автостраховщиков (РСА) и со сроками ремонта, отметил управляющий директор по клиентскому опыту «Ренессанс страхования» Андрей Турунов. В России с 20 сентября ОСАГО начали считать по новым тарифам.
Вступает в силу новая методика расчета возмещения по ОСАГО, в ходе которого страховщики перепишут цены на запчасти. Так страховые компании хотят защититься от исков водителей о недостаточных компенсациях. При этом справочники, исходя из которых считают цену запчастей для ремонта транспорта, привяжут к регионам и начнут чаще обновлять.
С 22 августа вступили в силу новые правила получения ОСАГО. Водителям больше не нужно показывать документ о прохождении техосмотра, когда они заключают договор об обязательном страховании.