Вводная картинка

«ВТБ Капитал Инвестиции» признаны лучшим брокером в России по уровню сервиса

Экономика

«ВТБ Капитал Инвестиции» заняли лидирующую позицию в рейтинге брокеров по уровню сервиса по итогам опроса, проведенного BlackTerminal. Как показали исследования, «ВТБ Капитал Инвестиции» стали одним из самых популярных брокеров среди российских участников рынка, а уровень удовлетворенности сервисом у респондентов со счетами в ВТБ оказался самым высоким — 97 процентов опрошенных клиентов рекомендуют «ВТБ Капитал Инвестиции».

На втором месте оказался Freedom Finance, затем Газпромбанк, Финам и Тинькофф. По данным опроса BlackTerminal, около 70 процентов новых счетов приходится на ВТБ и Тинькофф.

Среди клиентов «ВТБ Капитал Инвестиции», «Финама» и Freedom Finance доля тех, кого не устраивает количество доступных торговых инструментов, была одной из самых низких по сравнению с другими брокерами.

Мобильные приложения «ВТБ Мои Инвестиции», Freedom Finance и Тинькофф получили высокие оценки, согласно выводам аналитиков. Количество сбоев в работе программного обеспечения «ВТБ Капитал Инвестиции», согласно опросу, оказалось одним из самых низких.

Каждого брокера аналитики BlackTerminal оценивали по 10-бальной шкале и шести критериям: торговые инструменты, мобильное приложение, стабильность, учет сделок, техподдержка и аналитика. Всего в опросе BlackTerminal.ru приняло участие более 1 тысячи респондентов. 27,3 процента из них — инвесторы со стажем менее года, 48,7 процента — работают на рынке 1-3 года, 13 процентов — 3-5 лет, 11 процентов — более 5 лет. 46,5 процента совершают 1-3 сделки в месяц, 34,1 процента — 4-12 сделок, 19,3 процента — 12 и более сделок. Более 73 процентов опрошенных совершают сделки через мобильное приложение, остальные чаще используют Quik или личный кабинет брокера.