"Российская газета" публикует в четверг инструкцию министра внутренних дел Рашида Нургалиева, которая, по мнению милиционеров, должна преодолеть несовершенства механизма приема заявлений.
"Инструкция по работе с обращениями граждан в системе МВД России" регламентирует действия сотрудников милиции, сроки обработки заявлений, а также определяет круг ответственности различных должностных лиц, вплоть до министра. В частности, документ предписывает фиксировать в специальном журнале любое обращение.
Инструкция предусматривает только три основания для отказа в регистрации письменного заявления. Отклоняются те документы, которые написаны анонимно, некорректно или оскорбляют милиционеров. В остальных случаях правоохранители обязаны принять заявление и выдать его подателю специальный талон.
В инструкции приведены формы документов, которые должны заводиться при рассмотрении обращений граждан. А в приложении описаны правила работы с почтовыми отправлениями, в которых могут находиться опасные вещества.
В МВД рассчитывают, что новая инструкция заставит милиционеров внимательнее относиться к жалобам граждан. Это не первая подобная инициатива министерства. Год назад руководители сразу нескольких ведомств, в том числе МВД, издали совместный приказ, обязывающий правоохранительные органы принимать и регистрировать любые обращения граждан.