Специалист-таможенник обязан бесплатно проконсультировать предпринимателя в течение 30 минут после устного запроса и ответить в течение 5 дней - в случае письменного. Таковы новые правила работы центрального аппарата таможни и его региональных отделений, пишет газета "РБК daily".
Узнайте больше в полной версии ➞Ранее те же правила отводили таможенникам до 10 дней на письменный ответ. Специалисты должны будут консультировать бизнесменов по вопросам законодательных новшеств, правоприменительной практики, а также разъяснять положения Таможенного кодекса.
При этом форму общения будут выбирать предприниматели, а не таможенники. Они смогут пообщаться с представителями ФТС как лично, так и по телефону или электронной почтой. В случае личного контакта таможенники должны будут разговаривать с бизнесменами в специальных комнатах с удобной мебелью, кондиционерами и стендами с необходимой правовой информацией.
Работать бесплатная справочная будет по будням, в первую, либо во вторую половину дня, а в среду всего два часа - с 14 до 16.