По уверениям представителя компании Microsoft Адама Сона, переполошившая все сетевое сообщество недоступность на протяжении более чем полутора суток большинства порталов Microsoft - результат не хакерской атаки, как были уверены практически все комментаторы, а ошибки сотрудника самой корпорации, допущенной во вторник в 18.30 по тихоокеанскому времени (7.30 среды по московскому).
В результате этой ошибки произошли изменения в конфигурации маршрутиризаторов, обслуживающих DNS-серверы Microsoft. Это, в свою очередь, привело к тому, что резко ограничилась возможность соединения DNS-серверов внутренней сети MS с DNS-серверами других сетей. Из-за этого многие пользователи и получали сообщения, что запрашиваемая (на одном из порталов Microsoft) страница недоступна.
Адам Сон особо подчеркивает, что причиной крупного сбоя стала техническая ошибка, а не ошибка в программном обеспечении.
microsoft.co.uk в настоящий момент все еще висит статичная "заглушка" с извинениями.
Работа "реаниматоров" затруднялась тем, что в числе прочих, оказался недоступен и адрес "Справочника пользователя Microsoft" (Microsoft Knowledge Base) - наиболее полного сводного справочника программирования под Windows.