Практика выбора товара, основываясь на отзывах в интернете, становится неэффективной, заявил аналитик-исследователь по тестированию цифровых продуктов Роскачества Георгий Тарачев, передает радио Sputnik.
Выбирая покупку, отель, ресторан, россияне часто обращаются к отзывам в сети, отметил эксперт. Однако ценность данного источника информации снижают два фактора, считает Тарачев. В условиях пандемии коронавируса многие комментарии потребителей быстро теряют актуальность, особенно в ситуации с отелями и ресторанами. «Мы рекомендуем обращать внимание исключительно на свежие отзывы, не старше двух месяцев», — добавил аналитик. Из-за ограничений, введенных против COVID-19, может меняться режим работы заведений. Подобную информацию следует проверять по телефону.
Вторым фактором, снижающим доверие к отзывам в интернете, является большое количество «заказных» комментариев. Иногда такие записи оставляют для рекламы или наоборот, чтобы создать негативное впечатление о продавцах-конкурентах. Распознать их поможет внимательность.
«Если вы видите, что много отзывов написано за один или два дня, а перед этим есть значительный перерыв, то, скорее всего, это заказанный копирайтерам пакет. У настоящих отзывов есть случайный разброс по дате», — назвал он способы отличить реальные комментарии в интернете от фейковых. Кроме того, ложные отзывы похожи по объему и стилистике написания. Настоящие обычно содержат много деталей, а копирайтер, как правило, не пользуется теми вещами, о которых пишет, и поэтому не имеет представления о них.
Ранее замглавы Аналитического центра НАФИ Тимур Аймалетдинов заявил, что, вероятнее всего, достоверными будут короткие позитивные отзывы и более объемные негативные.